[遊戲不穩定] 常見問題列表
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Q: |
[SEGA創造球會] 我進行遊戲時經常出現當機的情況,怎麼辦? |
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A: |
請玩家先查看自己使用的裝置的機能和記憶體(RAM)有多少?因為有一些機能較弱的手機,對於需要較大機能的《SEGA創造球會》來說,是很難運行遊戲,可以使用一些較強機能的手機進行遊戲。 |
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Q: |
[SEGA創造球會] 回報問題時應該提供什麼資料? |
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A: |
如玩家遇上Bug或一些錯誤,向客服回報時,請盡量提供以下資料,以
便官方可以更快修正問題。
- 遊戲帳號ID
- 手機品牌、型號
- 手機系統(OS)版本
- 發生問題日期、時間
- 發生問題時的說明
- 發生問題時的截圖 (如有較佳) |
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A: |
非江湖名俊,且實力低於初窺門徑的,是無法恢復刪除的。江湖名俊,或實力高於初窺門徑的話,刪除後會有48小時的確認時間,玩家可自行取消刪除。
刪除角色後,再次創建相同名稱的角色亦需時48小時進行確認。
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A: |
請使用快捷鍵「T」,任意選擇一個落腳點回程解決角色卡住的問題。
多記個落腳點總是有用處的
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A: |
建議打開「系統設置」中的「視頻設置」,選擇簡易配置改善遊戲環境。 |
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Q: |
[九陰真經] 我的電腦顯示遊戲有點問題或不正常? |
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Q: |
[九陰真經] 進入遊戲後很LAG,又或出現報錯退出是怎麼回事? |
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Q: |
[九陰真經] 客戶端無法自動更新該怎麼解決? |
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Q: |
[九陰真經] 安裝客戶端時出現報錯信息該怎麼辦? |
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Q: |
[3D古龍群俠傳] 開啟遊戲時,遊戲客戶端彈出錯誤訊息,怎辦? |
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A: |
如果玩家在開啟遊戲的時候彈出錯誤訊息,錯誤訊息當中包含「d3d9.dll」 的話,將會有以下可能:
• 玩家的電腦使用底版內置的顯示卡,遊戲不支援。
• 玩家電腦的非內置的顯示卡沒有更新驅動程式,請瀏覽以下網址進行更新驅動程式:http://3dgl.gameone.com/guide_06.php。
• 如玩家電腦的是使用非內置的顯示卡,又確定驅動程式是最新的,有機會是電腦解像度過高引致遊戲無法開啟,請玩家嘗試調低電腦的解像度後,再次嘗試開啟遊戲。
• 如以上不是的話,有機會是自動更新的檔案下載不完整,建議移除遊戲重新安裝。
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Q: |
[3D古龍群俠傳] 截入遊戲時出現gulong.exe沒有磁片錯誤? |
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A: |
出現這個情況是因為玩家的電腦磁碟機轉數較慢引起,一般只需要按「重試」數次便可以解決問題。
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A: |
當更新檔容量較大的時間,遊戲進行更新需,有機會出現「沒有回應」狀態,請玩家不要關閉遊戲,耐心等待遊戲更新。
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Q: |
[3D古龍群俠傳] 開啟遊戲出現無法連線上伺服器? |
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A: |
如果玩家雙擊遊戲捷徑後彈出「抱歉,現在無法連線上伺服器,請檢查你的網路或稍後再次連線。」的訊息,有機會遊戲正在維護或非伺服器開放時間。如確定非以上時間,請玩家檢查電腦是否已連接互聯網,或對《3D古龍群俠傳Online》的連線進行了封鎖。
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Q: |
[3D古龍群俠傳] Window Vista / 7 玩家無法開啟遊戲? |
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A: |
如果玩家的電腦是Window Vista或Window 7,又遇上了不能登入《3D古龍群俠傳Online》的話,玩家可以依照以下教學進行調整。
步驟一:在桌面的「3D古龍群俠傳」捷徑按滑鼠右鍵,再按「內容」。
步驟二:在彈出界面中按「相容性」,在相容模性中點選「以相容性模式執行這個程式」,其後揀選「Window XP (Service Pack 3/2)」,在特殊權限等級中點選「以系統管理員執行此程式」,然後按「確定」。
步驟三:在桌面上的「3D古龍群俠傳」捷徑按滑鼠右鍵,再按「以系統管理員身份執行」。
步驟四:最後會出現使用者帳戶控制畫面中按「允許」,便可以順利開啟遊戲。
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Q: |
[闇三國] 我的電腦是Window Vista或Window 7,發生開啟遊戲時有點異常,可以怎辦? |
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Q: |
[闇三國] 玩《闇三國Online》時,發覺有時Lag Lag地?又有時Show唔到敵人?呢D都係顯示卡(Display Card)驅動程式版本有關既,請大家留意以下既更新顯示卡既驅動程式啦! |
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Q: |
[風雲II Web] 如進行遊戲時發生錯誤,該怎麼辦? |
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A: |
玩家可利用遊戲內報bug系統或可透過客服平台向官方進行匯報,以方便官方進行修正。
網址:http://gocs.gameone.com/index.php |
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Q: |
[聖劍] 怎樣知道自己電腦中的顯示卡型號?如何更新顯示卡驅動程式? |
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Q: |
[聖劍] 《聖劍Online》進行遊戲出現錯誤訊息? |
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A: |
進行遊戲出現錯誤訊息:
圖1:為遊戲主程式安裝不完全、顯示卡驅動程式老舊或是顯示卡無法正常啟動遊戲導致。
圖2:為作業系統並未安裝至Direct 9.0c以上版本導致的錯誤訊息。
其它相關說明:
1. 請確認您的電腦是否已有開啟DirectX 3D加速, 請檢查您的 DirectX 診斷工具 是否正常開啟,或是請您重新安裝電腦3D加速卡驅動程式,可至下列生產顯示卡晶片官方網站選擇您的顯示卡型號下載安裝。
顯示卡更新教學:http://gr.gameone.com/guide_display.php
2. 建議您檢測電腦規格是否符合可進行遊戲最低需求以上,如果您的配置滿足以上的要求,但是遊戲仍舊無法正常運行,請按照以下網址的步驟將收集到的信息發送給我們。
收集信息教學:http://gr.gameone.com/guide_eq.php
3. 可能您所安裝的遊戲主程式異常或是損毀,請您至控制台 > 新增移除程式,完整移除《聖劍Online》遊戲後並手動刪除遊戲資料夾「聖劍Online」,再重新安裝遊戲主程式。
4. 部分內建顯示卡支援性,建議您找尋到你生產晶片官方網站進行確認是否有新版內建顯示卡驅動程式可供下載安裝,以提升內建顯示卡運行遊戲相容性。
顯示卡更新教學:http://gr.gameone.com/guide_display.php
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A: |
請玩家打開工作管理員 (Alt + Ctrl + Del) → 處理程序,查看是否有client.exe這個程式在運行,關了這個程式後再嘗試開啟遊戲。(C++訊息是一個集成很多種問題的報錯現象,這種C++錯誤,只是解決其中一種,請不要把所有C++歸類為一種錯誤) |
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A: |
玩家如果卡在客戶端的自動更新上,可至電腦中的控制台 → 網際網路選項 → 瀏覽歷程記錄刪除 後再次嘗試進行自動更新。 |
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Q: |
[聖劍] 遊戲進行到一半,怎麼突然跳出錯誤或警告? |
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A: |
請檢查您的網路、防毒軟體、防火牆,以及相關設定是否有異常,並留意電腦使用環境是否安全。 |
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Q: |
[聖劍] 如果你是Window 7的玩家,不能進入遊戲暢玩怎麼辦? |
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Q: |
[聖劍] 如果你是Window Vista的玩家,不能進入遊戲暢玩怎麼辦? |
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A: |
玩家可利用遊戲內報bug系統或可透過客服平台向官方進行匯報,以方便官方進行修正。
網址:http://gocs.gameone.com/index.php |
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Q: |
[龍online] 遊戲進行到一半,怎麼突然跳出錯誤或警告? |
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A: |
請檢查您的網路、防毒軟體、防火牆,以及相關設定是否有異常,並留意電腦使用環境是否安全。 |
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Q: |
[龍online] 怎樣知道自己電腦中的顯示卡型號?如何更新顯示卡驅動程式? |
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Q: |
[SD 高達] 遊戲不能登入,怎樣回報給官方? |
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A: |
如有遊戲上的問題可立即登入智傲客服系統,發問相關的疑問。
網址:http://gocs.gameone.com/index.php
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A: |
可以在我們的官方網站http://tz.gameone.com/下載。 |
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Q: |
[天子群俠傳] 運行遊戲後彈出,這是怎麽回事? |
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A: |
首先請確認您電腦上的軟硬體的是否正常運行,其次查看用戶端是否已更新到最新版 本。如果問題仍舊存在,請對用戶端版本進行更新,相關操作請您參考官方網站的更新 教程。如果您的硬體配置低於最低配置要求,也會出現彈出的問題。 |
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Q: |
[天子群俠傳] 提示版本不正確,我該如何做? |
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A: |
選擇更新設置並進行自動更新,如果更新無法繼續請您到官方網站下載官網提供更新 補丁文件進行手動更新,相關更新設置請您參看官網提供的更新教程 |
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A: |
為更快幫助玩家解決問題,如玩家在暢玩香港版《彩虹島Online》期間,即是由按下遊戲捷徑開始,直至登出遊戲之前發生任何錯誤導致無法繼續進行遊戲的話,請依照以下方法,將由電腦生成出來的檔案及錯誤提示截圖電郵至「[email protected]」向官方匯報,標題註明「《彩虹島》問題匯報」便可。此外,各位玩家亦可以透過「GO!智傲客服系統」或客戶服務熱線,匯報任何相關遊戲問題。
匯報方法
. 電郵:[email protected]
. GO!智傲客服系統:http://gocs.gameone.com/index.php
. 客戶服務熱線:28669090
匯報教學
步驟一:如玩家發生以下錯誤或其他問題,請先截下圖片。
步驟二:發生錯誤錯,在遊戲資料夾中會出現1個「.DMP」副檔名的檔案,這個檔案會以發生錯誤的日期時間來命名,用以下圖片中的檔案(LataleClient 2009-04-14 16-23-50.DMP)為例,即是在2009年4月14日16時23分50秒發生,玩家依照發生錯誤時間來尋找檔案便可。這個檔案可以讓官方更加了解發生錯誤的項目。
步驟三:如想提供更加詳細的資料,玩家可提供「電腦配備資料」,生成方法在下方。
步驟四:然後在你匯報的途徑中(電郵 / GO!智傲客服系統 / 客戶服務熱線),說明以下資料便可。
. 發生錯誤日期 (必須)
. 發生錯誤時間 (必須)
. 發生錯誤截圖
. 「.DMP」副檔名的檔案 (必須)
. 電腦配備資料
. 聯絡方法
. 發生錯誤的遊戲帳號
. 發生錯誤的遊戲角色
生成「電腦配備資料」檔案教學
步驟一:按下Window左下角的「開始」, 選取「執行」。
步驟二:輸入「dxdiag」,然後按下「確定」。
步驟三:如有跳出查詢是否准許directx取得電腦配備資料請選擇「是」。(有部份玩家可能不會出現此視窗)
步驟四:出現directx診斷功具,等待資訊收集完成。
步驟五:待讀取完成(上圖紅框位置消失)後,按下「儲存所有資訊(S)...」。
步驟六:把儲存後的「.txt」副檔名的檔案提交給官方。
特此公告!
官方網頁:http://lt.gameone.com
帳號註冊:https://go.gameone.com
下載遊戲:http://www.gameone.com/download.html#LT |
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Q: |
[彩虹島] 《彩虹島》遊戲發生錯誤,怎樣匯報給官方? |
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A: |
.這是由於閣下電腦中,地圖的顯示資料損壞,引起此情況;
你可以嘗試下載以下檔案,再更新後看看有沒有改善。
1. 首先下載以下檔案
ftp://dl.gameone.com/data000.rar
2. 解壓後把 data000.GOF 抄錄到「古惑仔之義」的遊戲檔案中。
例如 C:\Program Files\GameOne\TB2Online
3.取代舊的遊戲檔案後,再用正常的方式進入遊戲便可以。
(在桌面開始「古惑仔之義」的快捷鍵便可以) |
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