| [SEGA創造球會] 常見問題列表
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| Q: |
[遊戲不穩定] 我進行遊戲時經常出現當機的情況，怎麼辦？ |
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| A: |
請玩家先查看自己使用的裝置的機能和記憶體(RAM)有多少？因為有一些機能較弱的手機，對於需要較大機能的《SEGA創造球會》來說，是很難運行遊戲，可以使用一些較強機能的手機進行遊戲。 |
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| Q: |
[充值出錯] 如果知道自己的「帳號ID」和「TP上限值」？ |
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| A: |
「帳號ID」，玩家可以在遊戲中主頁右下方「其他 > 好友 > USER ID搜尋」得知。「TP上限值」在在遊戲中主頁上方可找到。
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| Q: |
[登入問題] 我在繼承時發現繼承失敗，在新舊裝置上都打不開原本的帳號。怎麼辦？ |
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| A: |
請玩家提供以下資料，官方需要證實後玩家屬於帳號擁有者後，才能夠補發繼承碼給玩家。
- 帳號ID
- 帳號等級
- 球隊名稱
- 繼承碼
- 擁有的球員名稱、等級
- 世界巡迴賽的進度
- 聯賽戰的聯賽等級
- 擁有的金球數量
- 曾經儲值的日期時間、途徑、面值 |
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| Q: |
[遺失密碼] 每次成功繼承後，需要多久才可以進行下一次繼承？ |
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| A: |
繼承後需要等待7天(168小時)才可以進行下一次繼承。 |
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| Q: |
[充值出錯] 我透過信用卡儲值後得不到金球，怎麼辦？ |
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| A: |
請玩家提供以下資料，官方會為玩家進行調查。查證後將會補發給玩家。
- 遊戲帳號ID
- 遊戲等級
- 購買「金球」日期、時間
- 購買「金球」數量
- 信用卡購買「金球」的電郵截圖
- 信用卡購買「金球」的交易編號
- 手機品牌、型號
- 手機系統(OS)版本
- 遊戲應用程序版本 |
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| Q: |
[登入問題] 我玩遊戲時發生連接失敗，怎麼辦？ |
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| A: |
請麻煩玩家透過「訊息」提供一些資料給我們，以便我們查找問題原因，以便修正問題。
- 遊戲帳號ID
- 手機品牌、型號
- 手機系統(OS)版本
- 使用的電訊商
- 發生問題日期、時間
- 發生問題時的說明
- 發生問題時的截圖 (如有較佳) |
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| Q: |
[遊戲不穩定] 回報問題時應該提供什麼資料？ |
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| A: |
如玩家遇上Bug或一些錯誤，向客服回報時，請盡量提供以下資料，以
便官方可以更快修正問題。
- 遊戲帳號ID
- 手機品牌、型號
- 手機系統(OS)版本
- 發生問題日期、時間
- 發生問題時的說明
- 發生問題時的截圖 (如有較佳) |
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| Q: |
[充值出錯] 遊戲GO!Card點數卡儲值教學和查看兌換率 |
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| Q: |
[其他] 《SEGA創造球會》聯絡客服的方法？ |
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常見問題
