| [登入問題] 常見問題列表
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| Q: |
[SEGA創造球會] 我在繼承時發現繼承失敗，在新舊裝置上都打不開原本的帳號。怎麼辦？ |
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| A: |
請玩家提供以下資料，官方需要證實後玩家屬於帳號擁有者後，才能夠補發繼承碼給玩家。
- 帳號ID
- 帳號等級
- 球隊名稱
- 繼承碼
- 擁有的球員名稱、等級
- 世界巡迴賽的進度
- 聯賽戰的聯賽等級
- 擁有的金球數量
- 曾經儲值的日期時間、途徑、面值 |
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| Q: |
[SEGA創造球會] 我玩遊戲時發生連接失敗，怎麼辦？ |
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| A: |
請麻煩玩家透過「訊息」提供一些資料給我們，以便我們查找問題原因，以便修正問題。
- 遊戲帳號ID
- 手機品牌、型號
- 手機系統(OS)版本
- 使用的電訊商
- 發生問題日期、時間
- 發生問題時的說明
- 發生問題時的截圖 (如有較佳) |
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| Q: |
[九陰真經] 如何申請《九陰真經》電話安全鎖？ |
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| A: |
為了加強各位玩家的帳號安全意識，香港版《九陰真經Online》在明天遊戲特別維護後推出全新功能「電話安全鎖」。「電話安全鎖」就是玩家在進入遊戲登入後，遊戲系統會彈出「電話安全鎖」的圖片，此時玩家需要以自己設定的電話撥到指定的電話號碼後，系統才會開通遊戲帳號，讓玩家進入遊戲，最重要的是整個過程完全免費，並有助降低遊戲帳號被盜的風險。「電話安全鎖」現已開放申請，有關申請方法和使用方法如下：
【成功申請後「電話安全鎖」的進入遊戲方法】
步驟一：請先登錄遊戲，輸入「帳號、密碼」後按進入遊戲。
步驟二：撥打開通專線 3923 6690。
步驟三：撥通後響1聲，系統會自動掛斷(免付費)。同時玩家的帳號將會自動登入遊戲。
【「電話安全鎖」注意事項】
1. 「電話安全鎖」只限香港玩家申請，香港以外之海外玩家因國際電話無法顯示「來電號碼」，故無法使用電話安全鎖機制，香港以外玩家請勿申請以避免造成無法登入之情況。
2. 每個遊戲帳號可綁定 1 - 3 組電話(最多可設定 3 組電話號碼)，並需要進行電郵認證才能夠完成申請。申請成功後，已綁定之電話均可開通帳號，每次開通號碼僅需使用其中 1 組電話號碼撥打專線即可。
3. 請玩家先登入遊戲帳號及密碼，進入通訊安全鎖撥打頁面，請玩家在60秒內撥打免費開通專線，免費開通專線撥通後系統會自動掛斷，遊戲帳號會立即開通。
4. 每組相同「電話號碼」於單一款遊戲最多可綁定 6 組「遊戲帳號」。如電話有綁定 6 組帳號，則使用時，將一次解鎖 6 組帳號。
5. 如玩家需要修改「電話號碼」或取消「電話安全鎖」，玩家必須聯絡客戶服務部才可以進行修改或取消。
6. 當「智傲網上遊戲儲值平台」進行維護時，申請了「電話安全鎖」的玩家亦無法開通帳號進行登入遊戲。如需要在「智傲網上遊戲儲值平台」維護期間登入遊戲，請先行預早登入遊戲。智傲網上遊戲儲值平台維護時間：每逢星期一 09:00 - 12:00
【申請「電話安全鎖」教學】
步驟一：登上「智傲網上遊戲儲值平台」(網址：https://go.gameone.com)，點選「會員登入」登入已申請香港版《九陰真經Online》遊戲帳號的GO帳號。
步驟二：點選右方《九陰真經Online》的圖示進入遊戲系統頁面。
步驟三：點選「申請通訊鎖」進入電話安全鎖申請頁面。
步驟四：揀選玩家閣下要申請的遊戲帳號，再輸入密碼、電話號碼、驗證碼，點選「下一步」進行兌換。請注意，填寫的電話號碼是用作每次登入遊戲時開通帳號之用，及該電話號碼必須能夠顯示「來電號碼」。
步驟五：確認想要申請的帳號和電話號碼，沒有問題便可以點選「確定申請！」。
步驟六：確定後，玩家需要進行電郵認證後，才能夠完成整個「電話安全鎖」申請流程。如你沒有進行電郵認證，以上填寫上電話號碼系統是不會進行帳號綁定和不會生效。
步驟七：請玩家到閣下的GO帳號中的註冊電郵信箱中，會收到一封「激活九陰電話安全鎖」標題的電郵，打開電郵中按「激活連結」進行電郵驗證。
步驟八：電郵驗證成功！成功將遊戲帳號綁定「電話安全鎖」。
步驟九：申請後玩家每次登入遊戲時，按「確定」同意對戰模式規則。
步驟十：玩家見到以下訊息後，請使用剛才遊戲帳號註冊的電話號碼撥發到電話安全鎖開通專線「3923 6690」，撥通後會響1聲，系統會自動掛斷(免付費)。之後玩家必須在60秒內按「確定」帳號才可以登入遊戲。
步驟十一：如果玩家使用錯誤的電話號碼，是無法登入遊戲。如玩家需要修改「電話號碼」或取消「電話安全鎖」，玩家必須聯絡客戶服務部才可以進行修改或取消。
官方網站：http://9yin.gameone.com
帳號註冊：http://9yin.gameone.com/guide_2.php
下載遊戲：http://www.gameone.com/download.php#9yin
Gameone Facebook專頁：http://www.facebook.com/gameonehk |
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| Q: |
[聖劍] 我是中國或台灣的玩家，為何進不去遊戲？ |
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| A: |
因各地區的合約條款，香港區伺服器則不能向中國或台灣玩家提供正常的遊戲服務，敬請留意！ |
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| Q: |
[龍虎亂舞K1] ．請問如何在Windows7，更新《龍虎亂舞Online》？ |
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| A: |
在防火牆中容許執行《龍虎亂舞Online》後，再在K1 Icon上按滑鼠右鍵，選「以系統管理員身份執行」；之後會彈出視窗，詢問「你是否允許下列來自不明發行者的程式變更這部電腦？」，選「是」後；便可以順利更新遊戲。
＊注意：請再三確定是否本公司的遊戲程式，才決定是否充許；以為影響自身的利益。 |
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| Q: |
[龍online] 我是中國或台灣的玩家，為何進不去遊戲？ |
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| A: |
因各地區的合約條款，香港區伺服器則不能向中國或台灣玩家提供正常的遊戲服務，敬請留意！ |
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| Q: |
[龍online] 如果你是Window Vista或Window 7的玩家，不能進入遊戲暢玩怎麼辦？ |
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| A: |
玩家如果卡在客戶端的自動更新上，可至電腦中的控制台 → 網際網路選項 → 瀏覽歷程記錄刪除 後再次嘗試進行自動更新。 |
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| Q: |
[夢幻古龍] 遊戲進行到一半，怎麼突然跳出錯誤或警告？ |
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| A: |
請檢查您的網路、防毒軟體、防火牆，以及相關設定是否有異常，並留意電腦使用環境是否安全。 |
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| Q: |
[夢幻古龍] 如進行遊戲時發生錯誤，該怎樣做？ |
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| Q: |
[夢幻古龍] 無法正常輸入帳號、密碼或進入遊戲無法切換輸入法 ，該怎麼做？ |
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| A: |
請將輸入法預設值調整為「英數」，即可恢復正常使用。
1. 請在右下角輸入法圖示上「按右鍵」。
2. 選擇「設定值」。
3. 預設輸入語言(L)選擇「中文(台灣)-中文(繁體)-美式鍵盤」 。
4. 套用後，請「完全關閉遊戲重新執行」即可！ |
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| Q: |
[夢幻古龍] 正在進行遊戲時，因遇上畫面停止而想要強制結束，該怎麼做？ |
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| A: |
如想強制結束遊戲時，可以按下CTRL + ALT + DEL，在選擇工作管理員中的夢幻古龍按下立即結束。溫馨提示，透過不正常的方法離線，有可能導致玩家資料異常，請以正常的方法結束遊戲。 |
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| A: |
＝＝ 貼心服務，為你做到！更換已開通帳號服務 ＝＝
鑑於部份玩家需要更換已開通的遊戲帳號，故推出「更換已開通帳號服務」。為大
家解決需要更換已在 GO!帳戶 開通遊戲帳號的煩惱。
需要更換已開通遊戲帳號的玩家，可以致電客戶服務熱線(852)2866 9090 ，預約時
間親身到本公司辦理「更換已開通遊戲帳號」的手續。
手續內容包括：
1. 出示身份證正本
2. 簽署一份聲明書，聲明該遊戲帳號是屬於本人持有，並願意為該遊戲帳號負
上任何法律上的責任
3. 提供該帳號兩星期或以上，已充值到該戲帳的點數卡或產品序號正本，以証
明閣下為該帳號的持有人，如未能提供有關証明，會先凍結帳號 3日
4. 繳付行政費用 350點($88)，如帳號內沒有足夠點數，請帶備一張未充值的
350點GO!點數卡
5. 如該帳號同時多於一人聲稱擁有及能提供證明，本公司會即時凍結該帳號
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| A: |
每天晚上12：00進行角色刪除：滿足以下條件會被遊戲自動刪除（僅刪除角色相關資料）：
50聲望以下，5天未登錄的賬號
50-300聲望，7天未登錄的賬號
300-2200聲望，10天未登錄的賬號
2200聲望以上，30天未登陸的賬號
注： 有過轉點記錄的一樣會被刪除角色 |
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| A: |
帳號註冊教學：
智傲網上遊戲儲值平台網址：https://go.gameone.com
《英雄之城》將於8月21日進行不刪檔封測，由即日起各玩家可以率先註冊遊戲帳號！註冊方法非常簡單，玩家首先需要到「智傲網上遊戲儲值平台」註冊GO帳號，成功註冊後再選擇申請《英雄之城》遊戲帳號，便可以獲得《英雄之城》遊戲帳號。而已有GO帳號的會員，只要登入「智傲網上遊戲儲值平台」再選擇申請《英雄之城》即可！同時內測遊戲帳號將不能在封測或公測使用，請各位玩家率先註冊遊戲帳號，以便公測開放時第一時間進入遊戲，及使用更全面的遊戲功能！
步驟一：
登上「智傲網上遊戲儲值平台」，點選「註冊新GO帳號」申請GO帳號。
步驟二：
細閱帳號使用規章後，接受請點選「我已閱讀並同意智傲網路遊戲會員帳號使用規章」並點選「同意」。如不接受請點選「不同意」。
步驟三：
輸入登記個人資料畫面，填寫帳號資料後點選「確定註冊」便完成GO帳號註冊程序。
步驟四：
由到「智傲網上遊戲儲值平台」，點選「會員登入」登入剛剛註冊的GO帳號。
步驟五：
登入後點選選《英雄之城》的圖樣進入遊戲系統頁面。
步驟六：
點選「申請遊戲帳號」進入遊戲帳號申請頁面。
步驟七：
輸入玩家想要的遊戲帳號、遊戲密碼，填好後點選「確定申請」。1個GO帳號可以申請10個遊戲帳號。
步驟八：
點選「確定申請」後，如看到以下圖片則已成功申請《英雄之城》遊戲帳號，玩家可利用申請時的帳號以及密碼進入遊戲。
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| Q: |
[SD 高達] 更新過程中，出現「Run Client Failed」提示後不能進入遊戲，該怎麼辦？ |
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| A: |
如在更新過程中，出現「Run Client Failed」提示，請勿按「確定」，讓N-Protect完整更新後進入遊戲，並看到遊戲視窗（這時有機會是黑屏），才按出現「Run Client Failed」的「確定」鍵。然後重新進入多一次遊戲就可解決。 |
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| A: |
請登入香港久游網站http://www.hk.9you.com/註冊成為會員。 |
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| Q: |
[古惑仔懷舊版] ．請問《古惑仔懷舊版》幾時維護？ |
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| A: |
《古惑仔懷舊版》在每日早上10:00 - 11:00 進行例行維護 |
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| Q: |
[古惑仔懷舊版] ．請問點先有《古惑仔懷舊版》遊戲帳號？ |
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| A: |
《古惑仔懷舊版》設有「自動開帳號」功能。
玩家在下載並成功安裝遊戲後，只須啟動遊戲程式，輸入“帳號”及“密碼”按「開始」，若該“帳號”未曾使用，系統便會自動代為申請封測帳號，可以立即進入遊戲。十分方便體貼！ |
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| Q: |
[預言online] 使用台灣的主程式，如何進入「香港專區」伺服器????? |
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| A: |
玩家在更新遊戲後，當進入伺服器選擇頁面，玩家選取第3個「香港專區」->「百匯川流」，就是香港專區伺服器。 |
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| Q: |
[彩虹島] 完成更新後，彈出「Device create failed」錯誤提示解決方法 |
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| A: |
如果各位完成遊戲自動更新，點選「進入」後彈出「Device create failed」錯誤提示的話，請依照以下解決方法進行調整，調整後方可正式進入遊戲暢玩。
「Device create failed」錯誤解決方法教學：
步驟一：如果完成遊戲自動更新，點選「進入」後彈出「Device create failed」錯誤提示的話，先點選「確定」。
步驟二：在桌面空白位置點選滑鼠右鍵，點選「內容」。
步驟三：在顯示框中點選「設定值」。
步驟四：將「硬體加速」調整到「最大」，然後點選「確定」。
步驟五：調定完成，玩家可再次開啟遊戲暢玩。如果依然不能運行遊戲的話，暫時估計是玩家電腦的顯示卡驅動程式問題，請玩家自行更新顯示卡驅動程式。 |
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| Q: |
[神泣限制版] 如何調整為「視窗化」模式進行遊戲 ? |
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| A: |
在登入遊戲時，在更新介面有個「設置」選項，點擊後會出現《神泣限制版》的相關環境設置，玩家可選擇遊戲解析度及視窗化或全螢幕模式 |
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| Q: |
[機戰] 12月20日後《機戰Online》帳號無故登入不到？ |
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| A: |
由12月20日開始，「智傲網上遊戲儲值平台」開放《機戰》帳號激活功能，現時所有《機戰》遊戲帳號必須進行激活才可以繼續進行遊戲，新註冊玩家成功註冊GO帳號後亦需要揀選《機戰》來激活帳號才可以進入遊戲暢玩，敬請各位玩家留意！
以下是現時《機戰》帳號激活流程
《機戰》帳號激活網址：https://go.gameone.com
步驟一：登上「智傲網上遊戲儲值平台」，按「GO帳號登入」。
步驟二：輸入你的GO會員帳號和密碼(與遊戲帳號和密碼相同)，然後按「登入」。
步驟三：登入後會看見下圖的畫面，請按「激活遊戲帳號」進入激活頁面。
步驟四：玩家可揀選利用現時GO帳號密碼作為遊戲密碼，或重新設置一個新的遊戲密碼，揀選後按「確定激活」。
步驟五：按下「確定激活」後，如看到以下圖片則已成功激活《機戰》帳戰，玩家可利用激活時的密碼進入遊戲繼續暢玩。
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| Q: |
[機戰] 如果申請《機戰Online》遊戲帳號？ |
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| Q: |
[古龍群俠傳] 線上更新/安裝遊戲後，遇見「請升級至3.0」的解決方法？ |
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| A: |
如玩家遇見「請升級至3.0」的情況，請玩家看確認遊戲是否升級到《群俠傳9.0 Online - 九天之戰》版本，如不是的話請前往電腦中的「控制台」，再揀選「新增/移除程式」移除本遊戲之前的版本。之後利用《群俠傳9.0 Online - 九天之戰》安裝光碟進行安裝，安裝後進行線上更新便可以解決這個問題。
如更新到《群俠傳9.0 Online - 九天之戰》版本後仍出現「請升級至3.0」的句子的話，請到安裝遊戲資料夾中自行刪除「optional.lst」檔案，並再次進行線上更新便可以解決這個問題。更新時，因部份檔案頗大關係，程式需時處理，玩家可暫時停止其他程式的操作，待遊戲程式處理後，便會繼續餘下的更新，敬請各位玩家留意！ |
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| A: |
《勁舞團》已於4月2日正式更新為2.1版，請玩家至以下網址下載並安裝更新檔案：
http://au.hk.9you.com/guide3a.html |
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| A: |
請關閉其他常駐程式，包括防毒軟件、廣告移除程式、遊戲修改軟件……等等再重新登入遊戲。
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| A: |
請先確定你是否「網上行」的用戶。若你是網上行的用戶，你是需要透過「網上行」的介接頁登入遊戲。
「網上行登入專頁」：
http://pctv.netvigator.com/pctv/estore/qkonline
若你不是「網上行」的用戶，但在開始後不能進入遊戲，有可能是更版不正確，請重新安裝遊戲再試。
下載點：
http://www.gameone.com/qko/QKOSetup.exe
（逢早上１１時至１２時進行例行維護，這段時間也是不能進入遊戲。） |
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| Q: |
[勁舞團] 《勁舞團》會在甚麼時候進行例行維護？ |
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| A: |
《勁舞團》逢星期五凌晨3點至早上8點均會進行伺服器例行維護，屆時將無法進行遊戲，敬請玩家特別留意。 |
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| Q: |
[勁舞團] 為何在更新畫面會顯示連接伺服器失敗及開始遊戲的按鈕沒有亮著？ |
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| A: |
如遇此情況，敬請玩家檢查防火牆的設定是否可以讓勁舞團對外連線。 |
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| A: |
如玩家的帳號被別人盜用的話，請玩家自行到就近警署報警處理，取得報案紙/口供紙後，連同有關資料傳真給我們，官方將會為玩家跟進。如玩家需要追討道具的話，需要等待警方結案後才可。有關資料如下：
傳真號碼：28669292
•伺服器名稱
•帳號登入名稱
•角色編號(即7位數字的角色編號)
•角色名稱
•報案卡/口供紙
•身分證副本
•個人聯絡方法 |
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| Q: |
[勁舞團] 為何在更新畫面會顯示連接伺服器失敗及開始遊戲的按鈕沒有亮著？ |
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| A: |
當玩家遇上此情況請檢查防火牆的設定是否可以讓勁舞團對外連線 |
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| Q: |
[勁舞團] 為何開始遊戲後出現黑畫面(0X7c931442"指令參考的"0xc7575757"不能為read)或即時跳回桌面？
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| A: |
首先請檢查閣下的電腦配備是否符合最低要求：
基本配備
作業系統： Microsoft Windows 2000 / XP
CPU：Pentium III 1GHz 以上
記憶體：256M 以上
顯示卡：Geforce2 MX440 以上
Direct X 版本：Direct X 9.0 以上
硬碟容量：1GB 以上
網路需求：56kbps / ISDN / ADSL / CATV
假若你的電腦配備符合最低要求，請參照以下連結的方法取得dxdiag.txt檔案傳回
http://news.hk.9you.com/article/au/news3/1154798496.html |
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常見問題
